Recenze zákazníka Napsaná dne 22. 1. 2018 v 08:57

Hodnocení prodejce Travelking.cz

Obrovská výhoda je v tom, že dává prostor podvodníkům nabízet příšerné pobyty z klamavými informacemi o pobytu, za které pak není schopna nést odpovědnost.
Nespokojenost vyplývá v tom, že pakliže slevomat prodá poukaz, z kterým posléze byl zákazník oprávněně nespokojen a na základě lživých informacích o pobytu podveden, neumí stížnost urychleně vyřešit ke zdárnosti oprávněné stížnosti zákazníka.

10 % 0.5 z 0 - 5 hvězdiček. Uživatel(ka) byl(a) s prodejcem velmi nespokojen(a).

Reakce serveru Travelking.cz ze dne 26.1.2018

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s námi nabízeným pobytem. V případě problémů při pobytu je vždy nejlepší řešit danou stížnost přímo na místě v hotelu - hotel má jako poskytovatel povinnost se Vám vyjádřit a nabídnout vhodné řešení a případnou kompenzaci. V případě řešení po ukončení pobytu záleží na tom, jak rychle se nám hotel na daný problém vyjádří. Hotel však nemá povinnost se nám jakožto třetí straně na případnou reklamaci vyjádřit. Vždy se ovšem snažíme vzniklou situaci objektivně posoudit a dořešit v co nejkratším možném termínu. Pokud by se stížnosti na konkrétní hotel množily, budeme nuceni zvážit další spolupráci.

Děkujeme za pochopení.

Tým Slevoking