Recenze zákazníka Napsaná dne 27. 12. 2017 v 23:30

Jsou to pouze pěkné řeči než sepíšete objednávku a uhradíte zájezd. Poté už nikoho váš problém v cestovní agentuře INVIA nezajímá.

Všem , kteří si budete objednávat zájezd nedejte na vypracované reklamy cestovní agentury INVIA a objednávejte zájezdy přímo u cestovních kanceláří,neboť dopadnete tak jako já a další zklamaní lidé, prostě když ptáčka lapaji pěkně mu zpívají !!!!!!!!!!!!!!!!!! Objednal jsem si v jeden den v měsíci srpnu 2016 pobytový zájezd do Maďarských lázní Buk pro více zájemců u Agentury INVIA .Po zaslání objednávky jsem byl upozorněn pracovnicí agentury, že požadovaný termín není ještě obsazen avšak nemohu zaslat souhrnou objednávku pro všechny osoby ale musím objednávku zaslat znovu již rozdělenou podle počtu jednotlivých osob. Toto jsem opět provedl a ještě ten den jsem zaslal objednávky podle počtu osob jak bylo požadováno. Dále jsem provedl finanční úhradu za všechny zájemce o pobyt najednou převodem finančních prostředků z bankovního účtu v termínu jak bylo požadováno a měl jsem vyčkat na propozice zájezdu, které mi měly být doručeny nejpozději 7 dní před odjezdem na zájezd. Do sedmi dnů před odjezdem jsem žádné informace neobdržel a proto jsem provedl telefonický dotaz. Pracovnicí agentury jsem byl ujišťován , že informace již byly odeslány a jistě je obdržím, neboť došlo ke zpoždění zásilky na poště a ona provede opatření abych infirmace obdržel. Když jsem se opět dotazoval tři dny před odjezdem v kolik hodin a odkud je přesný odjezd autobusu, neboť musím zajistit svoz dalších osob,pracovnicí mi bylo řečeno, že veškeré informace byly zaslány všem osobám a musel jsem je již obdržet na kontaktní adresu, přesto provede dotaz na cestovní kancelář , která zájezd zajištuje a sdělí mi požadované informace. Dva dny před plánovaným odjezdem jsem provedl telefonický dotaz na cestovní kancelář kde jsem sdělil číslo zájezdu, termím zájezdu a místo pobytu. Pracovnice cestovní kanceláře uvedla, že na tento zájezd nejsem přihlášen ani další mnou uvedený zájemce a ukončila telefonický rozhovor. Opětovně jsem se snažil dovolat na cestovní agenturu INVIA a požadoval jsem o přepojení na pracovnici, se kterou jsem objednával zájezd a vedl telefonické rozhovory avšak odpovědí dalších pracovníků cestovní agentury INVIA byly -momentálně tady není, odešla na oběd a ještě se nevrátila a další den mi bylo sděleno , že skončila pracovní poměr u firmy. Lidem, kterým jsem zajišťoval zájezd jsem sdělil, že s nimi na zájezd nejedou dvě osoby a jedna osoba jsem i já. Den před odjezdem jeden účastník zájezdu navštívil cestovní kancelář osobně a požadoval vysvětlení i dozvěděl se, že propozice zájezdu byly všem účastníkům zaslány. Na základě této informace zjistily další osoby přesné místo a čas odjezdu. V den nástupu , (15) patnáct minut před odjezdem autobusu jsem byl telefonicky dotazován vedoucí zájezdu , že autobus je připraven v místě sděleného místa odjezdu a účastníci zájezdu na místě nejsou, že veškeré informace mi byly zaslány na moji adresu a požadovala sdělit důvod zpoždění proto volá na uvedené kontaktní tel.číslo. Sdělil jsem , že již nemám s učastníky zájezdu žádný kontakt. Kontaktní telefon byl uveden poze na mojí jmenovité objednávce. Při následném jednání na cestovní kanceláři jsem zjistil , že cestovní agentura INVIA nezaslala požadavky na cestovní kancelář proto dva lidé na zájezd neodjeli a místa byla později prodána jiným zájemcům. Telefonicky jsem se opět dotazoval na cestovní agentuře INVIA jak toto bude řešeno a byl jsem ujištěn pracovníkem agentury, že byl pověřen celou záležitost prošetřit ale nikdy takovéto šetření neprováděl. Po týdnu jsem obdržel na telefon SMS zprávu, že " o výsledku šetření budu do měsíce vyrozuměn". Uplynul více jak jeden rok od této zprávy a nikdo se do dnešního dne 27.12.2017 z cestovní agentury INVIA neozval. Všem , kteří si budete objednávat zájezd nedejte na vypracované reklamy cestovní agentury INVIA a objednávejte zájezdy přímo u cestovních kanceláří,neboť dopadnete tak jako já a další zklamaní lidé, prostě když ptáčka lapaji pěkně mu zpívají!!!!!!!!!!!!!!!!!!