Recenze zákazníka Napsaná dne 2. 10. 2016 v 16:10

Nic

V salonu Xidonie jsem si zakoupila voucher na reflexní masáž nohou. Nikde nebyla ani zmínka o tom, že by se jednalo o přístrojovou masáž, nikoli ruční - to by byl ale asi jeden z těch menších problémů. Když jsem se objednala poprvé, tak jsem se na "salon" absolutně nemohla dozvonit, nikdo nezvedal ani telefon a později nereagoval ani na sms. Druhý den jsem tedy do "salonu" musela zavolat sama a paní mi vysvětlila, že nechápe, že jsem se nedozvonila, že ale zvonek je rozbitý stále a že další peníze za opravu dávat nehodlá. Co mi jako zákazníkovi je do toho???? Ztratila jsem čas cestou, čekáním před "salonem" atd. Žádné "omlouvám se", nic - nicméně mě paní objednala hned na druhý den - to už jsem se naštěstí dozvonila. Když jsem přišla do "salonu" Xidonie nikdo si mě ani nevšiml - všichni tam povídaly jak v úlu, stála jsem tam a po chvíli přišla paní, která měla se "salonem" asi něco společného když si bez pozdravu ode mě vzala voucher a předala ho jiné paní, která mě tedy alespoň usadila stále ve stejné místnosti - minipředsíňce metr x metr s jednou sedačkou a přinesla přístroj. Ve voucheru se psalo: " Jedinečná relaxace a uvolnění po náročném dni v práci." Během celé půlhodinové "procedury" se metr ode mě vykecávala recepční nebo nevím kdo to byl s nějakou známou, vedle první paní řešila s někým své pojištění bytu, atd. Zkrátka relaxaci po náročném dni v práci si skutečně představuji jinak než sedět na sedačce půl na půl metru s nohama v přístroji a s nuceným posloucháním soukromých blábolů!!! Naprosto neprofesionální přístup ve všem!!! Slečna vedle mě se v půl 4 zeptala, kdy tedy přijde na řadu, že byla objednaná na 3 a paní "recepční" ji překvapeně řekla, že na ni zapomněly - není divu - skrz své žvanění si ani nevšimne, že před ní sedí zákazníce už půl hodiny. Po skončení mé procedury nebyl bohužel nikdo přítomen a nikoho to nezajímalo, takže jsem se sbalila a šla - paní stále klábosila tentokrát před domem a alespoň na půl pusy mi řekla nashledanou - mého "sbohem a nikdy více" si v návalu sdělování novinek kamarádce ani nevšimla. Naprosto otřesný zážitek, neprofesionální, trapný až drzý a naprosto neomalený přístup k zákazníkům!!!! "Salon" Xidonie nikdy více!!!!! Naprosto nechápu proč lidé podnikají ve službách, když vůbec netuší na čem má být poskytování služeb založeno. Ostuda, ostuda, ostuda! Andrlová