Recenze: 3 dny (2 noci) pro 2 osoby Napsaná dne 5. 9. 2019 v 12:56

okolní příroda

katastrofa Dobrý den, objednala jsem si u Vás víkendový pobyt v hotelu Petr Bezruč a musím Vám sdělit, že to byla katastrofa od počátku do konce. Něco takového jsem ještě nezažila, ale vše je jednou poprvé. Zakoupili jsme si přes Travelking pobytový poukaz, který jsme pochopitelně okamžitě uhradili. To byla středa později odpoledne možná k večeru. Na pátek ráno, si vzal manžel dovolenou abychom využili celého dne a před 8.00hod. jsme stáli na parkovišti a byli připraveni vyrazit do Beskyd. Mne napadlo , že bych si mohla na hotelu objednat masáže, telefonicky jsem hotel kontaktovala a při tom mi bylo sděleno, že nejen, že masáže nefungují, ale nemáme zajištěnou ani rezervaci na ubytování v hotelu, že hotel je plně kapacitně naplněn, jen že mají volný jeden pokoj kde bych si musela připlácet za pokoj LUX. Načež jsem kontaktovala Travelking, kde mne přepojili na vedoucího a ten se pokoušel náš problém řešit. V cca 10.45 mi bylo od Travelkingu sdělěno, že problém se vyřešil a dostaneme pokoj LUX bez příplatku.V cca 11.00 jsme konečně mohli vyrazit na cestu. Přijeli jsme na hotel vše OK , večeře dobrá. V sobotu ráno jsme vyrazili do lesů a večer se upočení vrátili na hotel, kde jsem si chtěla dát koupel- světe div se, v celém hotelu netekla teplá voda. Myslela jsem , že jde o poruchu a bude náprava. Ale nic se nedělo, nikdo nic neříkal. Náš pokoj LUX byl tak výjmečný a luxusní, že křesla , která na pokoji byla našli asi na smetišti-byly odrbané a trhali se- na stropě pokoje byla zatečená voda-ještě že při našem pobytu nepršelo, nevím do čeho bych chytala prosakující vodu- na terase, která by byla krásnou součástí pokoje, kdyby na nás nepadala olupující se omítka ,1 dřevěné a zmáčené křeslo a 1 plastová židle.. Když to shrnu tak, voda v bazénu ani omylem nebyla slaná, navíc byla velmi studená, tak se nedivím že jsem v bazénu plavala sama jen s otužilými dětmi, jejichž rodiče čekali v plavkách u bazénu a neměli odvahu se do něj namočit. Na otázku welnes procedur mi bylo sděleno, že nic nefunguje-masáže, welnes, prličková koupel, atd.-jen bazén. Při odjezdu z hotelu jsme se na recepci dověděli, že teplá voda nemá téci snad až celý týden-lituji ubytované. U recepce stála řada klientů, kteří si stěžovali na ubytování včetně WC a protože tam byly i malé děti , tak se rodičům nedivím, že nechtěli pobyt uhradit. Na otázku kde je pan ředitel hotelu nám bylo odpovězeno, že tam není a nikdo neví kdy tam bude. Jeden pán řekl pravdu, že asi ví proč tam není a nebude.Takže, domů jsme se těšili, tento pobyt určitě nikomu doporučovat nebudeme. Ještě , že nám doma teče teplá voda. Když to tak závěrem vezmu tak na tomto pobytu bylo ucházející je jídlo. Děkuji Vám za praktické ponaučení z Vašeho portálu a doufám, že ho již nikdy v budoucnu nevyužiji.S pozdravem Vlčková Eliška